INTRODUCCIÓN

Los resultados obtenidos en la gestión del año 2006 se registran en todos los aspectos de la Biblioteca, con particular énfasis en los servicios que se ofrecen al usuario, en la tecno-estructura para el acceso a la información, en la puesta en servicio de nuevos productos y servicios informacionales, así como en trámites administrativos, en la capacitación del personal y de los usuarios.

En estos resultados inciden, entre otros factores, la estrategia de cambio que se viene aplicando en el proceso transformacional del servicio bibliotecario de la Universidad, caracterizada por la concentración gerencial en “la atención al usuario” como punto focal en términos de objetivos claros, la seguridad en los servicios que ofrece, la observación permanente de la conducta y necesidades del usuario, la generación de nuevos productos y servicios, la información permanente sobre las normas de uso, conducta, trámites y cambios en los servicios que presta la biblioteca y en la capacidad de respuesta, en la solución inmediata de las dificultades confrontadas por los usuarios.

En este contexto, el énfasis de la gestión cubrió aspectos fundamentales, entre los que se destacan, los siguientes:

• Mayor desarrollo de contenidos de información, en las ocho (8) bases de datos generadas por la Biblioteca y la nueva sobre la Gaceta Oficial de Venezuela al día y a texto completo desde el mes de julio del 2005, con acceso abierto desde el Portal de la Biblioteca.
• Perfeccionamiento de recursos e incorporación de nuevas tecnologías de información y comunicación, entre las cuales destacan:
  • Perfeccionamiento de recursos.
    • La auditoria de calidad de las bases de datos propias como son la de Libros, Publicaciones Periódicas, (PUPE), la de Artículos Técnicos (ARTEC), la Legal y la de Videos, las dos últimas aún en proceso, que se refleja en el nivel adquirido en contenido, presentación y facilidad de acceso.
    • La firma del convenio de licencia con la empresa Thompson-Gale (USA) para la indexación en INFORME ACADEMICO (base de datos internacional) de las publicaciones periódicas de URBE, como son la Revista TELOS, multidisciplinaria y arbitrada que se edita desde el año de 1999, así como la revista electrónica TELEMATIQUE, editada por la Maestría de Telemática, desde el año 2002.
    • La actualización permanente de los recursos impresos y electrónicos del Centro de Información para el Desarrollo, (CIDES) que funciona en el Servicio de Referencia de la Biblioteca desde el año 2005 por convenio firmado por la URBE con el Banco Mundial, la Cámara de Comercio de Maracaibo y la Red Global de Aprendizaje. A la fecha cuenta con 97 títulos en 256 ejemplares impresos y el acceso en línea con las bases de indicadores, de informes, de publicaciones y especialistas del Banco Mundial. Para ello, los usuarios, integrados fundamentalmente por estudiantes de postgrado cuentan con 41 puestos lectores y cinco (5) con computadoras. Durante el año se han atendido 2.145 usuarios, básicamente de postgrado con funciones académicas, gerenciales del sector público y privados y funcionarios municipales y de la gobernación estadal.
  • Incorporación de nuevas tecnologías de información y comunicación.
    • La incorporación de seis (6) nuevas bases de datos, de las cuales cinco (5) internacionales suscritas (Wilson, DIALNET, EMERALD EDUCATION, EMERALD MARKETING y OCENET ADMINISTRACION, con acceso directo desde la Sala de Consulta Virtual de la Biblioteca y en forma remota por los usuarios URBE, previa firma del Acta de Responsabilidad de Uso.
    • La puesta en servicio de la base de datos de la Gaceta Oficial de Venezuela de generación propia, a texto completo, al día desde enero 2005 a la fecha, de libre acceso desde el portal de la Biblioteca.
    • La dotación de la tecnología de Video Conferencia a la Biblioteca (Sala 1) para el apoyo a las actividades estrictamente académicas y de investigación de los usuarios.
    • La dotación de equipos y software avanzados para el proceso de digitalización de los videos.
    • Acceso a las bases de datos sin restricción, a las autoridades rectorales y académicas (decanos, directores y coordinadores de investigación), previa firma del acta de responsabilidad de uso.
• Ampliación y mejoramiento de la capacidad instalada de la Biblioteca en la atención del usuario, y en la calidad de los centros de trabajo del personal.
  • El enriquecimiento de la Colección General y de Referencia en 596 títulos nuevos y de 4400 ejemplares.
  • El crecimiento de la colección de Publicaciones Periódicas en 118 títulos impresos y en 9.330 títulos electrónicos contenidas en las 7 bases de datos internacionales suscritas, referidas a las disciplinas que se imparten en la Universidad.
  • La sustitución de las fotocopiadoras por equipos mas avanzados tecnológicamente en el Servicio de Reprografía en la Biblioteca.
  • La sustitución de los scanner de la Unidad de Digitalización por equipos de última generación.
  • La incorporación por sustitución, de 65 computadoras pentium 4, pantalla plana, de las cuales, 48 para el uso de los usuarios.
  • La dotación de impresora láser para la impresión de resúmenes de tesis y trabajos de grado, así como de la constancia de cumplimiento de la entrega de los trabajos en Cd Rom, que se presta por solicitud , desde el Servicio de Apoyo al usuario.
  • El diseño y ejecución de la base de datos de la Correspondencia de la Biblioteca que a la fecha cuenta con 4.500 registros.
• Indicadores de gestión
  • Usuarios atendidos: 940.528, de los cuales, 20.589 visitantes de otras instituciones de educación superior de la región y del país.
  • Consultas de obras: 1.054.663 consultas realizadas.
  • Porcentaje por tipo de préstamo: 85,41% por préstamo externo y 14,59 préstamos internos.
  • Tiempo consulta promedio en Sala Virtual: 2 horas/usuarios.
  • Incrementos de las colecciones y en registros en las bases de datos propias:
    • Libros: 6,45% en títulos nuevos y 11.75% en ejemplares.
      
    • Producción intelectual: incremento del 10.29% en tesis y trabajos de grado y la incorporación, por autorización expresa de sus autores, de diez (10) tesis a verse a texto completo por Internet.
      
    • Bases de datos suscritas: 220.% 4.5.4 Videos: en 33,68% en las distintas disciplinas.
      
    • Publicaciones periódicas impresas: 116,83% en existencia Publicaciones periódicas electrónicas: 9.330 títulos, de las cuales el 60% son arbitradas y a texto completo.
      
    • Artículos técnicos: 919,84% 4.5.7 Gaceta Oficial de Venezuela: 2.564,71%.
  • Movilidad de las colecciones: 38% ( -59,37%)
  • Libros mas usados: 5.50% de la colección.
  • Tiempo servicios al público: 340 días del año, 16 horas diarias y 8 los domingos y feriados.
  • Capacitación del personal: 27 auxiliares en manejos de las bases de datos suscritas y 8 auxiliares, en el manejo de procesamiento en el sistema en proceso de ensayo y experimentación y 125 usuarios.
  • Restauración de libros: recuperación de 904 libros 4.11 Inversión en coleccione : 234.047.512 bolívares, los cuales representan un incremento del 170,75% con respecto al año 2005
  • Inversión en colecciones: 234.047.512 bolívares, los cuales representan un incremento del 170,75% con respecto al año 2005.